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Häufig gestellte Fragen


Wie läuft die Reparatur ab?

( 0. Falls passende Reparaturangebot im Shop erreichbar ist, Sie können die erst im Shop kaufen. Bei Zahlung wählen Sie: "Reparatur gekauft, ich zahle erst nach erfolgreiche Reparatur") .

1. Sie schicken uns Ihr Notebook im gut gepolsterten Paket zu. Legen Sie bitte den ausgefüllten Reparaturauftrag (oder einen Zettel mit Ihren wichtigsten Daten) dem Notebook bei.

2. Haben wir Ihr Gerät erhalten, wird es normalerweise (ohne Express) innerhalb von 1-3 Wochen repariert.

3. Sobald die Reparatur erfolgreich war und das Gerät die Tests bestanden hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail (auch im SPAM Ordner prüfen) und können die Zahlung vornehmen. Sie können per Paypal oder durch Banküberweisung zahlen. Link für die Paypal Zahlung und Bankdaten erhalten Sie per Mail.

4. Nach Zahlungseingang schicken wir das reparierte Gerät an Sie zurück.

Schicken Sie bitte kein Gerät ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Kauf im Shop.


Was bedeutet Normal-Reparatur und Express-Reparatur?

-Normal-Reparatur: Die Reparaturdauer richtet sich nach dem aktuellen Auftragsbestand, Ihr Auftrag wird in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. In der Regel dauert es ca. 1-3 Wochen.

-Express-Reparatur: Ihr Auftrag wird innerhalb von 36 Stunden (Sonntag ausgenommen) nach Eingang bearbeitet. Die Express-Reparaturgebühr (35€) ist nur dann zu zahlen, wenn das Gerät innerhalb von 36 Stunden (Sonntag ausgenommen) repariert wird. Sollte die Reparatur aus irgendeinem Grund (z.B. Ersatzteilbestellung) länger als 36 Stunden dauern, entfällt die Gebühr für die Expressreparatur. Gilt nicht beim Flüssigkeitsschaden.


Darf ich nur das ausgebaute Mainboard zur Reparatur einschicken?

-Nein, nur komplette Geräte werden zur Reparatur angenommen.


Muss die Festplatte im Notebook bleiben?

-Nein, Sie können die Festplatte ausbauen. (bei Software-Reparaturen wie Windows Installationen wird die Festplatte natürlich benötigt.)


Soll ich Akku und Netzteil mitschicken?

-In den meisten Fällen werden diese nicht benötigt, aber bei Akkuladeproblemen / Kurzschluss bitte den Akku und Netzteil stets mitschicken!
Also falls das Notebook zeigt keine Lebenszeichen mehr bitte Akku und Netzteil mitschicken.


An welche Adresse soll ich das Notebook schicken?

Ervin Sinyi, Östringer Str. 20, 69242 Mühlhausen-Rettigheim

Schicken Sie bitte kein Gerät ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Kauf im Shop.

Wann kann ich Sie telefonisch erreichen?

+49-152-23414797 Montag - Freitag von 12:00 bis 13:00


Darf ich das Gerät persönlich vorbeibringen?

-Wir betreiben kein Ladengeschäft, ein persönliche Übergabe ist nur nach vorheriger Terminabsprache möglich.

Wie lange dauert die Reparatur?

-Normalerweise erfolgt die Reparatur innerhalb von 1-3 Wochen (ohne Express, je nach aktuelle Nachfrage).

Bekomme ich Garantie?

-Ja, grundsätzlich gilt 1 Jahr Funktionsgarantie auf das reparierte Bauteil. Bei einzelnen Geräten, z.B. welche schon verbastelt waren, kann die Garantie kürzer sein. Sollte es innerhalb der Garantiezeit nach Durchführung der Reparatur zu einem Ausfall der reparierten Stelle kommen, arbeiten wir kostenlos nach. Die Garantiezeit verlängert sich durch eine erneute Reparatur nicht. Rechte und Pflichten der gesetzlichen Gewährleistung bleiben von der Garantiegebung unberührt.


Was passiert, wenn mein Notebook nicht zu Reparieren ist?

-Wenn aus irgendwelchen Gründen (siehe Ausnahmen im nächsten Absatz!)  das Gerät nicht zu retten wäre, Sie sollen nur die Rückversandkosten tragen.


In welchen Fällen muss ich doch für das Testen / Fehlersuche / Reparaturversuch zahlen?

-Es gibt immer solche Fälle, in denen das Problem ohne Reparatur gelöst wird. Lediglich die Kontakte von Arbeitsspeicher müssen gereinigt werden; etwas wurde falsch zusammengebaut; Kontaktfehler bei einer Verbindung; CMOS / BIOS-Reset hat geholfen; Fehler liegt an Windows/Treibern;  das Notebook ist gar nicht defekt nur das Netzteil usw.  Die Kosten dafür können je nach Arbeitsaufwand zwischen 15-35€ + Versandkosten betragen.

-Hat jemand schon versucht das Mainboard zu reparieren oder anderweitig zusätzliche Schaden verursacht? Die Erfahrung zeigt, dass sich die Chancen auf eine erfolgreiche Reparatur sofort halbieren. Wenn die Reparatur dadurch verhindert wird, sind trotz Nichterfolg 50€ + Versandkosten zu zahlen.


Wieviel kostet ein Kostenvoranschlag?

-Ein Kostenvoranschlag kostet nichts. Wenn Sie nach einen Kostenvoranschlag das Gerät nicht bei uns reparieren lassen möchten, tragen Sie lediglich die Rückversandkosten. (Ein Kostenvoranschlag für eine Mainboard-Reparatur wird nur dann erstellt, wenn die Kosten den aktuellen Pauschalpreis übersteigen.)


Ich finde kein passendes Reparaturangebot. Was tun?

-Sie können das Notebook durch dieses Angebot einschicken, vorab unbedingt Kontakt aufnehmen: https://sie-tech.de/shop/alle-artikel/237-230-notebook-laptop-mainboard-reparatur.html


Sind alle Fehlern zum genannten Preisen zu beheben?

-Selbstverständlich nicht. Es sind solche individuelle Problemen, wo sogar die Ersatzteilpreisen die genannte Reparaturpreisen übersteigen können. Falls ein Reparatur teurer auskommen würde Sie erhalten erst einen Kostenvoranschlag (kostenlos) mit detaillierte Fehlerbeschreibung, Sie können dann neben oder gegen eine Reparatur entscheiden.


Wer trägt die Versandkosten?

-Sie sollen bei alle Reparaturen die Kosten von Hin-und Rückversand tragen. Die Kosten für den Hinversand zahlen Sie direkt an das Versandunternehmen Ihrer Wahl, die Kosten für den Rückversand werden zusammen mit den Reparaturkosten beglichen.


Lohnt sich eine Reparatur noch?

-Natürlich sind nicht alle Geräte zu retten. Meistens können wir schon nach dem ersten Schriftwechsel sagen welche Kosten voraussichtlich entstehen können.


Welche Geräte / Arbeiten werden nicht, oder nur bedingt, zur Reparatur angenommen?

- Laptops, die über 10 Jahre alt sind (ohne separate Angebot)

- Apple-Produke

- Softwarearbeiten wie Windows Installation, Update, Virenentfernung usw.


Was soll ich tun, wenn ich noch Garantie auf mein Gerät habe?

-Erst sollten Sie den Hersteller kontaktieren. Wenn wir Ihr Notebook im Garantiezeit öffnen kann es passieren, dass der Hersteller Ihnen weitere Garantieleistungen verweigert. Normalerweise sind alle Arbeiten seitens des Herstellers, die der Garantie unterliegen, für Sie kostenlos.


Wie verpackt man Notebooks am Besten?






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